00000nam 2200000 4500 INLIS000000000000428 20210527111423 0010-0521000073 ta 210527###########################0###### 9789792278965 153.4 153.4 HER s Hermawan Kartajaya Service With Character : 18 prinsip keberhasilan layanan di Era Horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan / Hermawan Kartajaya Jakarta : Gramedia, 2012 121 hlm : - ; 15x21 cm layanan prima Ardhi Ridwansyah 18 prinsip keberhasilan layanan di era horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan 2611/1:5/2015 2612/2:5/2015 2613/3:5/2015 2614/4:5/2015 2615/5:5/2015